個人情報保護方針
（プライバシーポリシー）
制定日：2026年5月12日 ／ 最終更新：2026年5月12日
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1. 収集する個人情報
当サービスでは、予約・鑑定のご提供にあたり、以下の情報をお客様からお預かりする場合があります。
- お名前（ニックネーム可）
- 電話番号またはメールアドレス
- ご相談内容（任意でご入力いただいた情報）
- 決済に関する情報（決済手段の種別のみ。カード番号等の金融情報は当サービスでは保有しません）
- 当サービスウェブサイトへのアクセスログ（IPアドレス、閲覧ページ等）
2. 個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的にのみ使用します。
- 電話占い・クレアエンパシー鑑定のご提供
- 予約の確認・管理・変更・キャンセルに関するご連絡
- 決済手続きのご案内
- お客様からのお問い合わせへの対応
- サービス品質向上のための統計的分析（個人を特定しない形式）
- 法令に基づく開示が必要な場合
3. 個人情報の第三者提供
当サービスは、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供・開示・売却することは一切ありません。
- お客様本人の同意がある場合
- 法令に基づく開示・提供が必要な場合（裁判所・警察等の公的機関からの正当な要請）
- 人の生命・身体・財産の保護のために緊急の必要がある場合
4. 個人情報の管理・安全対策
お預かりした個人情報は、不正アクセス・紛失・漏洩・改ざんを防止するため、適切なセキュリティ対策を講じて厳重に管理します。保存期間は鑑定終了後より原則1年間とし、期間終了後は速やかに削除します。
5. Cookieの使用について
当サービスのウェブサイトでは、利便性向上およびアクセス解析のためにCookieを使用する場合があります。Cookieによって個人を特定することはありません。お使いのブラウザの設定からCookieを無効にすることも可能ですが、一部機能が正常に動作しない場合があります。
また、Googleアナリティクスを利用したアクセス解析を行う場合があります。Googleアナリティクスのデータ収集・処理についての詳細は、Googleのプライバシーポリシーをご確認ください。
6. お客様の権利
お客様は、当サービスが保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有します。
- 開示の請求：保有する個人情報の内容を確認できます
- 訂正・追加・削除の請求：内容に誤りがある場合は訂正・削除を求めることができます
- 利用停止の請求：利用目的の範囲外での使用停止を求めることができます
これらのご請求は、下記お問い合わせ方法よりご連絡ください。本人確認を行った上で、合理的な期間内に対応いたします。
7. 鑑定内容の守秘義務
電話鑑定でお話しいただいた内容（ご相談内容・個人的な事情・感情等）は、厳重に守秘義務を持って管理します。第三者への開示や、SNS・ブログ等への無断掲載は一切行いません。
8. 未成年者の利用について
当サービスは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方のご利用はお断りしております。18歳未満の方から個人情報をいただいたと判明した場合は、速やかに削除します。
9. プライバシーポリシーの変更
当サービスは、法令の変更・サービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを予告なく変更することがあります。変更後のポリシーは、当ウェブサイトへの掲載をもって効力を生じるものとします。定期的にご確認いただくことをお勧めします。